Вы выводите TON или XRP, копируете адрес, вставляете сумму — и замечаете ещё одно поле: «Memo», «Комментарий», «Destination Tag». Оно выглядит необязательным. Именно поэтому из-за него теряется больше всего денег.
Почему у одного адреса много хозяев
В биткоине или Ethereum сервису ничего не стоит завести каждому клиенту отдельный адрес: адреса бесплатны, сколько угодно. В некоторых сетях это не так.
- В XRP Ledger и Stellar каждый адрес должен держать неснижаемый резерв, и миллион адресов для миллиона клиентов — это миллион замороженных резервов.
- В TON кошелёк — это смарт-контракт, и его развёртывание стоит газа.
Поэтому биржи и обменники в таких сетях держат один общий адрес, а чтобы понять, чей пришёл перевод, просят приложить к нему метку — memo. Это просто число или строка внутри транзакции, которую система получателя читает и по ней зачисляет деньги.
Адрес у всех общий. Без memo перевод доходит, но система не знает, кому его зачислить.Как поле называется в разных сетях
| Сеть | Название поля | Что в нём |
|---|---|---|
| TON | Comment, Memo, Комментарий | текст или число |
| XRP | Destination Tag | целое число |
| Stellar (XLM) | Memo | текст, число или хеш |
| Cosmos (ATOM) | Memo | текст |
| EOS | Memo | текст |
Называют по-разному, смысл один: без этого значения перевод не будет зачислен автоматически.
Что делать, если вы забыли memo
Деньги не сгорели. Они лежат на общем адресе сервиса, просто система не знает, чьи они. Дальше всё решается вручную:
- Найдите хеш транзакции — он есть в истории кошелька или биржи, с которой вы отправляли.
- Напишите в поддержку получателя: хеш, сумма, время и ваш номер заявки или аккаунта.
- Будьте готовы доказать, что перевод ваш: например, подписать сообщение тем же кошельком или показать вывод в личном кабинете биржи.
Не отправляйте «повторный» перевод с memo, надеясь, что первый подтянется сам. Не подтянется. А второй платёж честно зачтётся — и вы просто заплатите дважды.
Как это устроено у нас
Для TON мы делаем именно так: один кошелёк на приём и уникальная цифровая метка для каждой заявки. На странице заявки метка стоит отдельной плашкой с восклицательным знаком и кнопкой копирования. QR-код содержит только адрес — метку после сканирования нужно вставить в поле комментария самому.
Копируйте memo отдельной кнопкой, а не выделением текста: лишний пробел в начале или конце для системы — это уже другая метка.
И несколько привычек, которые избавят от неприятностей в любой сети с метками:
- Если биржа предлагает галочку «memo не требуется» — не ставьте её, пока не уверены.
- Проверяйте, что memo попало именно в поле memo, а не в поле суммы или в адрес.
- Отправляете на новый для себя сервис — сначала узнайте минимальную сумму, а потом можно сделать небольшой пробный перевод: сумма меньше минимума тоже не зачислится автоматически.
Запись пригодилась?
Обсуждение 0
Войдите, чтобы сказать своё
Здесь пока тихо — начните разговор.
